Foire aux questions · Le Corbier Immobilier

Le Corbier Immobilier

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui. Un paiement sécurisé en ligne se vérifie par la présence de la mention « https:// » au début de l’URL de la page de paiement (dans la barre d’adresse, en haut de votre navigateur). Elle signifie que des dispositifs de protection et de cryptage des données sont en place : les données sensibles comme votre numéro de carte bancaire seront protégées.
L'url de notre page est « https://www.mountaincollection.com/ » avec l'ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?

Dès lors que vous réservez votre logement, avant même d’avoir payé l’acompte, vous recevrez votre contrat dans les 24h jours ouvrés.

Comment payer l'acompte ?

1. Paiement en ligne : en accédant à votre espace client sur notre site Internet www.mountaincollection.com
2. Par chèque bancaire à l'ordre de LE CORBIER IMMOBILIER
3. Par virement bancaire : en demandant notre RIB
4. Par carte bleue : en appelant le 04 79 83 00 87 pour un paiement à distance
5. En ANCV en contactant l’agence pour connaître les modalités

Comment payer le solde de la location ?

1. Paiement en ligne : en accédant à votre espace client sur notre site Internet www.mountaincollection.com
2. Par chèque bancaire à l'ordre de LE CORBIER IMMOBILIER
3. Par virement bancaire : en demandant notre RIB
4. Par carte bleue : en appelant le 04 79 83 00 87 pour un paiement à distance
5. En ANCV en contactant l’agence pour connaître les modalités

Quand payer le solde de la location ?

Le solde de la location est à payer au plus tard un mois avant la date d'arrivée.
Notez qu'en cas de réservation faite moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant est payable en une fois.

Que se passe-t-il si je suis obligé d’annuler mon séjour ?

Plusieurs cas de figures :
• COVID : l'annulation sans frais est 100% garantie, jusqu'au jour du départ en cas de décision gouvernementale restrictive de déplacement liée au Covid-19.
• Autre : Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 60 jours avant l’arrivée. Entre 60 et 30 jours avant le départ : 25 % du prix du voyage / entre 30 et 15 jours avant le départ : 75 % du prix du voyage / moins de 15 jours avant le départ ou non présentation : 100 % du montant total de la commande.

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ à respecter ?

Le samedi les clés vous sont remises à partir de 17h à l’agence. Le retour des clés se fait pour 9h.

Est-il possible de récupérer les clés avant 17h ?

Oui, nous pourrons dans un premier temps faire les démarches administratives et vous donner les clefs uniquement si l’appartement est disponible.

Comment récupérer les clés de mon appartement ?

Rendez-vous à l’agence aux horaires indiquées dans votre contrat.

Comment récupérer les clés lorsque j'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?

Si vous pensez arriver en dehors des heures d'ouverture de l'Agence, vous devrez nous en avertir au préalable afin que nous procédions au règlement du dépôt de garantie et de la taxe de séjour à distance et nous vous communiquerons une procédure pour prendre possession des clés avant minuit.

Comment rendre mon appartement ?

Afin de ne pas voir votre caution impactée, le logement doit être rendu parfaitement propre, vaisselle faite et rangée, restes alimentaires ôtés et poubelle vidée. Vous pouvez aussi commander un ménage jusqu’au mardi avant votre départ.

Peut-on louer un appartement pour un court séjour ?

Sur certaines périodes, la réservation des logements pour un court séjour est possible.

Peut-on libérer l'appartement avant 9h ?

Oui, vous êtes nombreux à souhaiter partir très tôt le matin, il vous suffira de déposer les clefs dans la boîte aux lettres de l’agence avant de prendre la route. Le contrôle sera fait dans la matinée et nous vous contacterons en cas de problème. Si rien d’anormal n’est constaté, votre caution sera détruite.

La location du samedi au samedi est-elle obligatoire ?

Oui, sauf pour les courts séjours qui sont proposés uniquement hors vacances scolaires.

L'appartement dispose-t-il d'un balcon ?

La plupart des appartements disposent d’un balcon, sauf les studios de moins de 20m² (voir descriptif).

La vaisselle est-elle fournie ?

Tous nos appartements sont équipés de vaisselle et d’ustensiles de cuisine.

Y a-t-il un local à skis ?

Tous nos appartements disposent d’un casier à ski.

Y a-t-il une place de parking ?

Au Corbier les parkings sont publics et gratuits à l’arrière des immeubles mais il n’y a pas de places privatives associées aux logements, sauf pour les Chalets.

Y a-t-il un appareil à raclette dans mon logement ?

En réservant votre fromage auprès des commerçants de la station, le prêt du matériel vous sera proposé.

Les appartements sont-ils équipés de Wifi ?

Certains logements disposent du Wifi (voir descriptif). Dans le cas contraire, vous pouvez commander et régler auprès de l’Office de tourisme, des boitiers wifi 4G illimités pour la semaine.

Mon logement est-il loin des rassemblements ESF et Club Piou Piou ?

Le Club Piou Piou se trouve au pied de l’immeuble Soyouz Vanguard et le rassemblement ESF se trouve au pied de l’Office de Tourisme.

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

Non, mais vous pouvez louer draps et serviettes à l’agence en les réservant au moins 7 jours avant votre arrivée. Certains Chalets ont les draps fournis (voir descriptif).

Peut-on prévoir le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Le ménage de fin de séjour doit être commandé au plus tard le mercredi précédant votre départ. Un supplément variant de 56€ à 285 € selon la superficie du logement.

À quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Le ménage de fin de séjour doit être commandé au plus tard le mercredi précédant votre départ. Draps et serviettes doivent être commandés au moins 7 jours avant votre arrivée.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Nous avons quelques appartements dans lesquels les animaux de compagnie sont acceptés. Nous comptons alors un supplément sur le prix de votre location de 28 €.
À noter que les animaux, même en laisse, ne sont pas admis sur le front neige et ne peuvent être laissés seuls dans le logement.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ?

Sur réservation, nous avons la possibilité de louer lit bébé ou chaise haute.

Quels sont les services optionnels proposés ?

Forfaits de ski Sybelles 6 jours et matériel de ski (SKISET) à tarifs remisés, location de linge et matériel de puériculture (lit bébé ou chaise haute sur réservation).

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@lecorbier.immo ou par téléphone au 04 79 83 00 87.

Quand vous contacter ?

L'agence est ouverte de 9h à 12h et de 14h à 18h en été et intersaison, de 9h à 12h et de 15h à 19h en hiver (de 10h à 13h le dimanche en haute saison).

Où vous trouver ?

L’Agence se situe au centre de la station. Au-dessus de la bagagerie, et du Cabinet Médical, au premier étage. Prendre l’ascenseur public en verre en sortant à gauche.
Coordonnées GPS : 45.24084, 6.26828

Services et garanties

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